المرحلة 4 من صيغة التمويل

إستراتيجيات التواصل للجمعيات الأعضاء

خمسة دروس في استراتيجية التواصل من المنظمات غير الحكومية الأفريقية الناجحة

في عام 2008، تم تطوير Ushahidi، وهي منصة تكنولوجية، لرسم خريطة للعنف الانتخابي في كينيا. منذ ذلك الحين، كان بمثابة مركز حيث يتم الإبلاغ عن الأحداث من المجتمعات في جميع أنحاء العالم. تم أيضًا تكييف المنصة مفتوحة المصدر لتناسب المواقف المختلفة التي يكافح فيها الناس لجمع المعلومات - من الاحتجاجات السياسية إلى الكوارث الطبيعية.

سواء من خلال تعظيم أصوات المجتمعات في جميع أنحاء العالم أو توفير الوصول إلى الرعاية الصحية وفرص التعليم للمجتمعات المحرومة من الخدمات. من المهم للمنظمات خلق رؤية لعلامتها التجارية وتحقيق الإستقطاب للرسائل حول عملها،.

لكن هذا ليس سهلاً دائمًا لأولئك الذين يعملون في مجال التنمية الدولية بسبب عدد من العوامل المقيّدة، بما في ذلك الميزانيات المحدودة. هنا، تشارك المنظمات غير الحكومية الناجحة التي تعمل في إفريقيا نصائحها.

1. لا تنسَ/ي السبب

تحتاج المنظمات غير الحكومية إلى أن تكون أكثر إصرارًا وإشراك الجماهير بالمحتوى الذي توزعه عبر قنوات التواصل بدلاً من استخدامه كطعم للنقر لزيادة قاعدة المعجبين بها.

تنشغل العديد من المؤسسات بعدد متابعي تويتر لديهم أو تحقيق سرعة الإنتشار. الخطأ الشائع الذي ترتكبه المنظمات غير الحكومية هو إغفال "السبب" وراء جهود الاتصالات. تحتاج فرق الاتصالات إلى اتخاذ خطوة إلى الوراء والتفكير ملياً في كيفية وضع العميل أولاً - ثم وضع استراتيجية اتصالات تلبي الغرض.

بالنسبة إلى بعض المنظمات غير الحكومية، قد يعني هذا استخدام قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة لتعظيم أصوات العملاء، من خلال مشاركة القصص حول أنشطتهم بهدف جعل جمهورهم المستهدف يدرك أولوية المرأة في حلول الفقر العالمية.

2. إعرف/ي جمهورك

لتجنب إنشاء حملات من فراغ، من المهم أن تعرف المنظمات غير الحكومية جمهورها وتبني علاقة معه. فمن شأنه أيضاً تسهيل بدء المحادثات معه حول القضايا المهمة..

أنشأ الفريق في Ushahidi وظيفة دردشة على موقع الويب الخاص بهم تربط المستخدمين مباشرة بالموظف الذي يمكنه الإجابة على أسئلتهم. ولا تساعد التعليقات التي يتلقاها Ushahidi من خلال المحادثات فقط على معرفة جمهوره بشكل أفضل، بل تساعده أيضًا في الحصول على التعليقات التي يستخدمونها لتحسين منتجاته وخدماته.

3. توليد محتوى محلي لسرد قصص مقنعة

منذ حوالى ست سنوات، اتخذ صندوق التعليم في أوبونتو قرارًا بالابتعاد عن التمويل المقيّدج بالمنح، مما يعني أنه كان عليه أن يكون أكثر إبداعًا في كيفية جمع الأموال.

ساعدهم سرد القصص المقنعة عن عملهم في الوصول إلى فرص التمويل. لكن الهدف من سرد قصصهم يتجاوز مجرد جمع التبرعات؛ يستخدمونها أيضًا لإشراك مجتمع التنمية العالمي من خلال إنشاء محتوى عن القيادة الفكرية على شكل مكتوب وملف صوتي لتشكيل المناقشات حول العمل الخيري.

في محاولة لسرد قصص مقنعة، تحتاج المنظمات غير الحكومية إلى تجنب الإفراط في الافتراض. على الرغم من أن حواجز اللغة قد تتطلب أن يقوم شخص آخر بسرد القصص، إلا أنه لا يزال من المهم جمع التسجيلات الأولية لشخص محلي يروي القصة بنفسه. قد يتطلب ذلك استثمار الموارد لتوظيف راوي قصص محترف، ولكن، في معظم الأحيان، يكفي السماح للموظفين المحليين الذين يفهمون القضايا بتنسيق المشروع. في أوبونتو، يتم إنشاء أكثر من 90 بالمائة من المحتوى الذي تنتجه المنظمة على أيدي موظفين محليين.

4. أنظر/ي إلى ما وراء فريق الإتصالات

لا تقتصر مهمة اكتساب قوة جذب لرسالة ما على قسم الاتصالات فقط. ينتشر فريق Ushahidi في حوالى تسع دول، لذلك غالبًا ما يتم تكليف الموظفين عبر مجموعة متنوعة من الفرق بمهام الاتصالات.

عندما يقع حدث ما في منطقة زمنية يوجد بها أحد الموظفين، يتخذ الشخص خطوات استباقية للرد على محتوى أو إنشاء محتوى لنشر الرسالة المطلوبة.

5. لا يجب أن تكلّف المواد كثيراً

تتجنب بعض المنظمات غير الحكومية القيام بمشاريع من شأنها زيادة الوعي بعلامتها التجارية خشية أن تكلف الكثير من المال. ولكن نظرًا لأن الإنترنت قد أضفى طابعًا ديمقراطيًا على كيفية مشاركة المعلومات، فإن وجود ميزانية مخصصة للاتصالات ليس ضروريًا. القليل يمكن أن يحقق الكثير.

في أوبونتو، تعلموا إعادة تدوير وإعادة استخدام المواد من المشاريع السابقة لتقليل تكلفة إنشاء موارد جديدة من الصفر.

يقول الموظفون: "قد تبدو الصورة قديمة بالنسبة إلينا لأننا رأيناها من قبل، لكننا ننسى أنها جديدة لكل من يزور الموقع لأول مرة أو يصادف تلك الصورة لأول مرة".

بدلاً من الإستعانة بخبراء، يمكن لفرق الاتصالات البحث عن أفكار جماعية من الآخرين داخل المنظمة.

عندما يكون لديك فريق مبدع، يمكن أن تأتي الأفكار من أي شخص، بما في ذلك الرئيس والمدير التنفيذي.