Fórmula de Financiación Etapa 4
Más consejos sobre las redes sociales
Cuando Twitter amplió su límite de caracteres de 140 a 280 a finales del año pasado, los usuarios pudieron expresarse mejor en esa plataforma. Pero ¿necesitan las organizaciones de desarrollo tanto espacio para expresarse?
La respuesta varía. Para muchos, la regla ha sido ser breve. Si utiliza los 280 caracteres, conviértalos en viñetas, etc. pero no los utilice para añadir el cargo de las personas o el título de una reunión. Twitter es básicamente un "titular". Cuando está bien escrito y es atractivo, es probable que los seguidores hagan clic en el enlace adjunto y lean más o retuiteen un mensaje.
Pero los tuits y otras formas de medios sociales requieren mucho cuidado y reflexión. Twitter, Facebook e Instagram han cambiado para siempre la forma de comunicarse de las personas y las organizaciones:
- permitiendo conversaciones dinámicas que conducen a poderosas defensas y fuertes llamadas a la acción
- un post perezoso o un tuit descuidado puede ser ineficaz y perjudicial.
El reto para muchas organizaciones de desarrollo es que sus equipos de redes sociales están aún en sus inicios, compuestos por unos pocos o por una sola persona. Para algunos, las plataformas de redes sociales no son más que un "complemento", una vía para difundir comunicados de prensa o, a veces, un medio para "impresionar a los dirigentes".
Pero lo que cuenta son las conexiones. No importa si tienes 50.000 seguidores o varios millones. Es sobre todo qué tan bien resuena su mensaje con su audienciay si esta va a pasar a la acción. No hay una forma segura de alcanzar estos hitos, pero aquí hay algunos consejos.
1. Sea breve
La regla se aplica no sólo al texto, sino también a los vídeos. Las distintas plataformas de redes sociales aplican diferentes límites de tiempo, pero si su vídeo dura varios minutos, quizá deba reconsiderarlo. Pierde a la mayoría de espectadores después de un minuto. Hay que asegurarse de que los tres primeros segundos de un vídeo sean "contagiosos" o que al menos capten la atención del espectador.
2. Subtitule sus vídeos
Muchas publicaciones en las redes sociales contienen contenido visual, que ayuda a contar una historia con sólo una breve descripción. Para las organizaciones que utilizan el vídeo, asegúrese de añadir subtítulos, no sólo para hacer frente a las barreras lingüísticas, sino también para garantizar que el vídeo se vea realmente. Mucha gente ve sus vídeos en silencio, ya sea por cortesía con otros pasajeros en el tren o el autobús de vuelta a casa, por privacidad o para evitar que sus compañeros -y el jefe- les descubran viendo otros contenidos en el trabajo.
Sin embargo, si el sonido juega un papel importante en el vídeo, dígalo desde la primera toma.
3. Tuitee y retuitee
Una de las organizaciones internacionales más activas en Twitter es la Foro Económico Mundialy publica unos 106 tuits al día. Sin embargo, algunos de estos tuits son contenidos reciclados que se han compartido en la plataforma durante la última semana. La razón: no todos los seguidores de una organización verán el tuit cuando se publique por primera vez. Sólo una pequeña parte lo verá. Por lo tanto, si las organizaciones comparten el mismo contenido durante algunas semanasesto permitirá su mensaje llegue a un conjunto más amplio de audiencias.
4. Añada una llamada a la acción
Si hace un compromiso de utilizar los antibióticos de forma responsable o una simple petición para que la gente retuitee si está de acuerdo con la declaración que la organización publicó - asegúrese de añadir una llamada a la acción. Por ejemplo, UNICEF reunió casi 1.000 retuits apoyando su declaración sobre los beneficios de invertir en las niñas.
Si no lo pide, la gente no lo hará. Es bueno animarlos a hacer algo que realmente va a impulsar el compromiso.
5. Tenga cuidado con el botón de boost
Las plataformas de medios sociales ofrecen a las organizaciones la oportunidad de promocionar sus publicaciones. Esto las ayuda a promocionar su marca y a atraer a un conjunto más amplio de personas, algunas de las cuales pueden no seguirlas en Facebook o Twitter. Pero estos "impulsos" tienen un precio. Solo considere la posibilidad de impulsar una publicación que ya esté funcionando bien..
Si ves que una publicación está funcionando bien, es posible que quieras promocionarla para un grupo específico de personas o en un determinado país. Sin embargo, algunos posts fueron claramente promocionados, pero no consiguieron enganchar a las personas porque el mensaje no resonó con la audiencia. Por lo tanto, puede invertir todo el dinero que quiera en una publicación, pero no se convertirá en viral. Puede que obtenga muchos "me gusta", pero no el resultado que quería obtener, como los clics y la interacción.
6. Permita la creatividad
Las organizaciones suelen publicar enlaces a comunicados de prensa e informes en las redes sociales, dando por sentado que sus seguidores harán clic en ellos. Pero ¿y si no lo hacen? Entonces, las horas y los meses de trabajo invertidos en ese documento no han servido para nada.
Escribir para las redes sociales requiere creatividad. Si se trata de un informe de 50 páginas, encuentre una forma de reducir el mensaje del informe a un mínimo de palabras, como, por ejemplo, ideando una serie de 10 tuits, o mediante el uso de elementos visuales, como los gráficos.Las organizaciones también pueden intentar sugerir tuits o publicaciones en Facebook, que otros miembros de la organización pueden impulsar en sus propias cuentas de redes sociales.
Cuando escriba un texto para las redes sociales piensa siempre en tu audiencia. No piense simplemente en "nos han pedido que publiquemos este comunicado de prensa" porque nadie lo leerá. Tiene que pensar en cómo va a ser esto interesante para su audiencia ... pero a menudo muchas organizaciones lo olvidan.
7. Analice
Al igual que la evaluación de sus programas, las organizaciones deben analizar el rendimiento de sus contenidos en las redes sociales. Es crucial ver lo que funciona y lo que no. Por ejemplo, el Foro Económico Mundial tiene un equipo detrás de las publicaciones sociales de la organización, y se reúnen a diario para discutir lo que ha funcionado bien en sus redes sociales recientemente, y cuáles son sus planes de acción para el día.
8. Consiga que su gerencia se comprometa
Un directivo puede llamar la atención sobre el trabajo que realiza la organización, recabar apoyos en torno a un tema y construir la marca de la organización. Las organizaciones también deben pensar en cómo construir el perfil de sus ejecutivos en línea, si aún no son activos en las redes sociales.