Fórmula de Financiación Etapa 5

Diez puntos que hay que recordar sobre los donantes

Pedir financiación a un donante puede ser tan difícil como estresante. El mero hecho de obtener una respuesta de los donantes puede ser un reto, y es fácil desanimarse. Acercarse a un nuevo donante puede resultar muy impersonal; es difícil imaginarse a la persona que está al otro lado y que recibirá su mensaje. Incluso después de establecer un contacto, mantenerlo requiere mucho trabajo. Para construir y mantener con éxito las relaciones con los donantes, es muy importante entender su perspectiva. He aquí nuestra lista de ideas principales para recordar cada vez que se acerque a un donante.

1. Los donantes son humanos. 

Al igual que usted y yo, los donantes tienen sus propias ideas, sus propias vidas y sus propios gustos y disgustos. No piense que establecer relaciones con ellos es como sea relacionarse con alguna especie exótica, sino como una buena conversación con otra persona sobre un trabajo importante. Los donantes suelen responder mejor a las personas que comparten su interés por cambiar el mundo que a las que tienen claramente su propia agenda.

2. Los donantes dan dinero por una razón.

Los donantes no están obligados a dar, sino que lo hacen por su propia voluntad. Los donantes quieren conseguir algo con su financiación. A menudo es la experiencia personal, la pasión por una causa determinada o una obligación moral lo que inspira a las personas a convertirse en donantes. Entender lo que motiva a cada donante y lo que quiere conseguir es clave para estructurar su enfoque. Los donantes suelen tener sus propios objetivos y hay que asegurarse de que los suyos y los del donante coincidan.

3. Los donantes están ocupados.

A veces, los donantes tienen cientos o incluso miles de personas que les piden ayuda, por lo que no pueden prestar toda su atención a todas ellas. Así que facilite que los donantes trabajen con usted.

• Tengas paciencia
• No les haga perder el tiempo
• Mantenga los mensajes electrónicos breves
• Mantenga las conversaciones centradas en los mensajes clave
• Tenga toda la información necesaria preparada y fácilmente accesible para el donante
• No haga a los donantes preguntas básicas o vagas que podrían encontrar fácilmente respuestas en una rápida búsqueda en Internet.

Establecer una buena relación es estupendo, pero primero hay que averiguar si la otra parte tiene tiempo y está interesada.

4. Los donantes tienen su propia manera de hacer las cosas. 

Los donantes suelen gestionar varias subvenciones a la vez, por lo que les gusta tener cierta coherencia en la forma de presentar las solicitudes, llevar la contabilidad, realizar el seguimiento y la evaluación, etc. Aunque un enfoque único no sirve para todos los proyectos, hay que intentar trabajar dentro de los parámetros del donante en la medida de lo posible. Investigue al donante de antemano para saber qué puede esperar de él. Si algunos de sus requisitos no se ajustan a su proyecto, explíqueles las dificultades e intente llegar a una solución.

5. Los donantes tienen sus propias preocupaciones. 

Los donantes pueden tener que presentar informes a su gobierno, a las autoridades fiscales, a los contadores, a los miembros del consejo de administración, al público, etc. A menudo se espera que sean transparentes, muestren mejoras y mantengan una buena imagen pública. Por ello, muchos donantes son muy reacios al riesgo, mantienen elevados requisitos de diligencia debida y fijan elevadas normas de información. Aunque esto puede hacer que los donantes sean muy burocráticos, lentos y, a veces, difíciles de trabajar, es importante entender el porqué de estas medidas y tratar de ser lo más honesto y útil posible. Los donantes lo agradecerán.

6. Los donantes no son cajeros automáticos. 

No se dirija a los donantes sólo cuando necesite dinero. Las relaciones a largo plazo no se construyen sólo recibiendo cheques. Mantenga a los donantes informados del trabajo que está realizando, tanto de los éxitos como de los contratiempos. Los donantes tienen mucha experiencia en la realización de proyectos, por lo que pueden tener algunas sugerencias para usted. Además, es posible que usted tenga información local valiosa que los donantes estén interesados en conocer. Los donantes suelen estar al tanto de las macrotendencias, pero pueden carecer de los conocimientos locales o de la experiencia que usted posee. Las relaciones deben ser mutuamente beneficiosas, así que piense en cómo puede proporcionar información o apoyo a los donantes.

7. Los donantes pueden dar algo más que dinero. 

La financiación es sólo una parte de lo que los buenos donantes pueden ofrecerle. Muchos donantes son expertos sobre el terreno y pueden asesorarle sobre las tendencias actuales y los aspectos técnicos de la ejecución de un proyecto. Los donantes suelen tener buenos contactos y pueden recomendar otras posibles ONG asociadas, consultores y, a veces, incluso otros donantes. También pueden estar dispuestos a prestarle su credibilidad. Pueden estar dispuestos a permitirle utilizar su nombre, escribir una recomendación, hacer publicidad para su organización o incluso, a veces, recaudar fondos en su nombre. Pregunta siempre primero antes de dar por sentado lo que puede o no puede hacer un donante.

8. Los donantes se preocupan por los resultados.

Esto puede ser difícil de digerir, pero a los nuevos donantes les suele importar poco su ONG; les importa hacer un cambio o mejorar la vida de los beneficiarios y su ONG es sólo el vehículo para estos resultados. Aun así, una vez que el donante acepta financiarle, está interesado en su éxito. Aproveche esta oportunidad para demostrarle al donante que ha sido su apoyo y el de su equipo lo que ha permitido obtener los resultados deseados. Una vez que los donantes vean de primera mano su eficacia, empezarán a interesarse más por su ONG. Esto puede traducirse en una mayor disposición a conceder subvenciones de seguimiento, apoyo básico y, a veces, incluso financiar inversiones de capital.

9. Los donantes no pueden leer tu mente. 

Aunque muchos donantes son expertos en el terreno, nunca hay que dar por sentado que todos los donantes entienden el contexto exacto en el que opera su ONG. En el caso de las solicitudes, siempre es útil dar alguna información de fondo que sea relevante. No se limite a explicar el proyecto, sino por qué es importante. Evite el uso de acrónimos o jerga, a menos que sepa a ciencia cierta quiénes son sus lectores y cuál es su nivel de experiencia en su campo. Incluso en el caso de los expertos, suele apreciarse una redacción sencilla y al grano.

10. A los donantes también les gusta divertirse.

Como la mayoría de la gente, los donantes disfrutan de la sensación de hacer el bien. Asegúrese de que se sientan bien financiando a su ONG; escriba cartas de agradecimiento, envíe actualizaciones e incluso invítelos al terreno. Al redactar las solicitudes, asegúrese de que el contenido sea atractivo. Su proyecto es importante y emocionante, pero las solicitudes de proyectos suelen parecer áridas y aburridas. Puede solucionarlo fácilmente añadiendo imágenes, haciendo que el formato sea más atractivo, incluyendo historias o datos interesantes, cambiando el tono de la solicitud a uno menos rígido y más atractivo. Sin embargo, tenga cuidado cuando intente ser gracioso, el humor a menudo no se traduce bien.