Formule de financement - Étape 4

Plus de conseils sur les médias sociaux

Quand Twitter a étendu sa limite de caractères à 280 contre 140 à la fin de l'année dernière, les utilisateurs pouvaient mieux s'exprimer sur la plateforme de médias sociaux. Mais les organisations de développement ont-elles besoin d'autant d'espace ?

La réponse varie. Pour beaucoup, la règle a été de rester bref. Si vous utilisez les 280 caractères, découpez-les en points, etc. - mais ne les utilisez pas pour ajouter le titre des personnes ou d'une réunion. Twitter est essentiellement un "gros titre". Lorsqu'il est bien écrit et engageant, les utilisateurs sont susceptibles de cliquer sur le lien joint et d'en lire plus, ou de retweeter un message.

Mais les tweets et autres formes de médias sociaux exigent beaucoup de soin et de réflexion. Twitter, Facebook et Instagram ont à jamais modifié la façon dont les gens et les organisations communiquent :

• permettre des conversations dynamiques qui débouchent sur des plaidoyers puissants et des appels à l'action
• un post paresseux ou un tweet négligent peuvent être inefficaces - et dommageables.

Le défi pour de nombreuses organisations de développement est que leurs équipes de médias sociaux sont très jeunes, composées de quelques personnes ou d'une seule. Pour certains, les plateformes de médias sociaux ne sont rien d'autre qu'un "complément", un moyen de diffuser des communiqués de presse ou, parfois, un moyen d'"impressionner les dirigeants".

Mais ce qui compte, ce sont les connexions. Peu importe que vous ayez 50 000 adeptes ou plusieurs millions. C'est plus la façon dont votre message trouve un écho auprès de votre publicet si votre public va agir. Il n'y a pas de moyen infaillible d'atteindre ces objectifs, mais voici quelques conseils.

1. Soyez bref

La règle s'applique non seulement dans les textes, mais aussi dans les vidéos. Les différentes plateformes de médias sociaux appliquent des limites de temps différentes, mais si votre vidéo dure plusieurs minutes, vous voudrez peut-être y réfléchir. Vous perdez la plupart de vos téléspectateurs au bout d'une minute. Vous devez vous assurer que les trois premières secondes d'une vidéo sont "contagieuses" ou au moins captent l'attention du spectateur.

2. Soumettez vos vidéos

De nombreux posts sociaux contiennent du contenu visuel, ce qui permet de raconter une histoire avec seulement une courte description. Pour les organisations utilisant la vidéo, assurez-vous d'ajouter des sous-titres - non seulement pour surmonter les barrières linguistiques, mais aussi pour s'assurer que la vidéo est effectivement visionnée. Beaucoup de gens regardent leurs vidéos en sourdine, que ce soit par courtoisie envers les autres passagers du train ou du bus qui les ramènent chez eux, par souci d'intimité, ou pour éviter que leurs collègues - et le patron - ne les surprennent en train de regarder d'autres contenus au travail.

Cependant, si le son joue un rôle important dans la vidéo, dites-le dès le premier plan.

3. Tweet et retweet

L'une des organisations internationales les plus actives sur Twitter est la Forum économique mondialet publie environ 106 tweets par jour. Certains de ces tweets sont toutefois des contenus recyclés qui ont été partagés sur la plateforme de médias sociaux au cours de la semaine écoulée. La raison : tous les abonnés d'une organisation ne verront pas le tweet lorsqu'il sera publié pour la première fois. Seule une petite partie le verra. Ainsi, si les organisations partager le même contenu sur une période de quelques semainesLa mise en place d'un système d'information sur les produits et services, qui permet à leur message d'atteindre un plus large public.

4. Ajouter un appel à l'action

Qu'il s'agisse de s'engager d'utiliser les antibiotiques de manière responsable, ou une simple demande de retweeter les gens s'ils sont d'accord avec la déclaration publiée par l'organisation - assurez-vous d'ajouter un appel à l'action. Par exemple, l'UNICEF a recueilli près de 1 000 retweets acceptant leur déclaration sur les avantages d'investir dans les filles.

Si vous ne demandez pas, les gens ne le feront pas. Il est bon de les encourager à faire quelque chose qui va vraiment stimuler l'engagement !

5. Attention au bouton "boost

Les plateformes de médias sociaux donnent aux organisations la possibilité de promouvoir leurs postes. Cela aide les organisations à promouvoir leur marque et à impliquer un plus grand nombre de personnes, dont certaines ne les suivent peut-être pas encore sur Facebook ou Twitter. Mais ces "coups de pouce" ont un prix n'envisagez de renforcer qu'un poste déjà performant.

Si vous constatez qu'un poste fonctionne bien, vous pouvez le promouvoir pour un groupe de personnes spécifique ou dans un certain pays. Cependant, certains postes ont été clairement promus, mais n'ont pas obtenu d'engagement parce que le message n'a pas trouvé d'écho auprès du public. Vous pouvez donc investir autant d'argent que vous le souhaitez dans un message, mais il ne sera pas diffusé de manière virale. Il peut susciter beaucoup d'intérêt, mais pas le résultat que vous souhaitiez obtenir, comme les clics et l'interaction.

6. Permettre la créativité

Les organisations publient souvent des liens de communiqués de presse et de rapports sur les médias sociaux, en supposant que leurs adeptes cliqueraient dessus. Mais que se passe-t-il s'ils ne le font pas ? Alors les heures et les mois passés à travailler sur ce document n'auront servi à rien.

Écrire pour les médias sociaux exige de la créativité. Si c'est un rapport de 50 pages, trouver un moyen de réduire le message du rapport en quelques mots, par exemple en proposant une série de 10 tweets, ou en utilisant des éléments visuels, tels que des graphiques. Les organisations peuvent également essayer de suggérer des tweets ou des messages Facebook que d'autres membres de l'organisation peuvent diffuser sur leurs propres comptes de médias sociaux.

Lorsque vous rédigez des textes pour les médias sociaux, pensez toujours à votre public. Ne pensez pas seulement "on nous a demandé de publier ce communiqué de presse". Cela ne marchera jamais. Il faut réfléchir à la façon dont cela va être intéressant pour notre public ... mais souvent, beaucoup d'organisations l'oublient.

7. Analyser

Tout comme pour l'évaluation de leurs programmes, les organisations doivent analyser les performances de leurs contenus de médias sociaux. Il est crucial de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, le Forum économique mondial dispose d'une équipe chargée des postes sociaux de l'organisation, qui se réunit quotidiennement pour discuter des bons résultats obtenus récemment dans leurs fils sociaux et de leurs plans d'action pour la journée.

8. Faites participer votre directeur

Un cadre peut attirer l'attention sur le travail de l'organisation, rassembler des soutiens autour d'une question et construire l'image de marque de l'organisation. Les organisations doivent également réfléchir à la manière de construire le profil de leur dirigeant en ligne, si elles ne sont pas encore actives sur les médias sociaux.